Privacy Policy

my privacy policy

 سياسة الخصوصية - متجر العالمية

تاريخ السريان: 17 مارس 2026

آخر تحديث: 17 مارس 2026

مرحباً بكم في متجر العالمية ("نحن"، "المتجر"، "التطبيق"). خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم لتطبيق "متجر العالمية" على أجهزة أندرويد أو عند زيارة موقعنا الإلكتروني. تلتزم هذه السياسة بمعايير برنامج Google Play لحماية بيانات المستخدم.

بتحميل التطبيق أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

--------------------------------------------------------------------

1. أنواع البيانات التي نجمعها

--------------------------------------------------------------------

لتتمكن من طلب منتجات مثل العسل الطبيعي، المكملات الغذائية، أو منتجات العناية الشخصية من متجر العالمية، قد نطلب الأنواع التالية من البيانات (والمصنفة حسب متطلبات Google Play):

• المعلومات الشخصية:

- الوصف: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الجوال.

- الغرض: إنشاء حساب، تأكيد الطلب، والتواصل بخصوص التوصيل.

- إلزامية: مطلوبة للتسجيل والشراء.

• العنوان:

- الوصف: عنوان التوصيل التفصيلي، المدينة، الرمز البريدي.

- الغرض: شحن المنتجات الفيزيائية.

- إلزامية: مطلوبة لإتمام الطلب.

• المعلومات المالية:

- الوصف: بيانات بطاقة الدفع أو المحفظة الإلكترونية.

- الغرض: معالجة مدفوعات الطلبات.

- إلزامية: هام جداً: نحن لا نخزن بيانات بطاقتك على خوادمنا. يتم إدخالها مباشرة عبر بوابات دفع آمنة (مثل مدى أو PayPal).

• معرّفات الجهاز والتطبيق:

- الوصف: عنوان IP، معرّف الجهاز الإعلاني (AAID)، سجلات الأعطال.

- الغرض: تشخيص الأخطاء التقنية وتحسين أداء التطبيق.

- إلزامية: تُجمع تلقائياً لضمان استقرار التطبيق.

• بيانات سجل الشراء:

- الوصف: تاريخ مشترياتك السابقة، المنتجات المفضلة.

- الغرض: تحسين تجربتك وعرض منتجات مقترحة.

- إلزامية: تُجمع تلقائياً مع استخدام التطبيق.

• الصور / الوسائط:

- الوصف: صور المنتجات المرتجعة عند طلب استبدال.

- الغرض: معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال.

- إلزامية: اختيارية (فقط في حالة طلب الإرجاع).

--------------------------------------------------------------------

2. كيف نستخدم بياناتك؟

--------------------------------------------------------------------

نحن نستخدم البيانات حصرياً لتقديم خدمة تسوق سلسة وآمنة من خلال متجر العالمية، وذلك للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات: معالجة وشحن المنتج الذي طلبته (مثل عسل السدر أو الشوكولاتة الداعمة للوزن) إلى عنوانك المسجل.

• التواصل: إرسال إشعارات داخل التطبيق (Push Notifications) حول حالة الطلب "جاري التجهيز" أو "خرج للتوصيل"، والرد على استفسارات خدمة العملاء.

• الأمان والامتثال القانوني: منع الاحتيال، التحقق من الهوية، وحماية حقوق متجر العالمية القانونية وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية.

• تحسين التطبيق: تحليل الأعطال الفنية (Crash Logs) لضمان عمل التطبيق دون مشاكل على أجهزة أندرويد المختلفة.

--------------------------------------------------------------------

3. مشاركة البيانات ونقلها لطرف ثالث

--------------------------------------------------------------------

نحن لا نبيع بياناتك لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو إعلانية. ومع ذلك، لممارسة أعمالنا التجارية، قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي الخدمة الموثوقين التاليين:

• شركات الشحن والنقل:

- البيانات المشتركة: الاسم، رقم الهاتف، العنوان.

- الغرض: توصيل الطلب الفيزيائي إلى باب المنزل.

• بوابات الدفع الإلكتروني:

- البيانات المشتركة: المبلغ الإجمالي، معرّف الطلب، الاسم.

- الغرض: تأكيد عملية الدفع فقط (لا نشارك تفاصيل البطاقة).

• Google Play Services:

- البيانات المشتركة: معرّف الجهاز، بيانات الأعطال.

- الغرض: تحليل أداء التطبيق وتلقّي التقارير الفنية.

نحن نشترط على جميع الأطراف الثالثة التعامل مع بياناتك بسرية تامة وألا يستخدموها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة المتفق عليها.

--------------------------------------------------------------------

4. أمان البيانات

--------------------------------------------------------------------

نحن نطبق إجراءات أمنية مادية وإلكترونية وتنظيمية لحماية بياناتك. يستخدم متجر العالمية بروتوكول تشفير SSL لنقل البيانات بين تطبيقك وخوادمنا. كلمات المرور مخزنة بصيغة مشفرة (Hashed). ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة 100%، لذا ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات دخول التطبيق مع أحد.

--------------------------------------------------------------------

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

--------------------------------------------------------------------

نحتفظ ببيانات حسابك وسجل مشترياتك طالما كان حسابك نشطاً. إذا رغبت في حذف حسابك نهائياً من متجر العالمية، يمكنك:

1. التوجه إلى "إعدادات الحساب" داخل التطبيق واختيار "حذف الحساب".

2. أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي من داخل التطبيق.

عند طلب الحذف، سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية من قواعد البيانات النشطة خلال 30 يوم عمل، باستثناء البيانات التي نحتاج للاحتفاظ بها لأغراض ضريبية أو قانونية (مثل سجل الفواتير الإلكترونية) والتي نحتفظ بها لمدة 5 سنوات.

--------------------------------------------------------------------

6. حقوق المستخدم (التحكم ببياناتك)

--------------------------------------------------------------------

طبقاً لسياسات Google Play، لديك الحقوق التالية:

• الوصول والتصدير: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا بصيغة مقروءة.

• التصحيح: تعديل عنوان الشحن أو رقم الجوال من داخل صفحة "الملف الشخصي".

• سحب الموافقة: إلغاء الأذونات الممنوحة للتطبيق (مثل إذن الإشعارات أو الموقع) من إعدادات جهاز أندرويد الخاص بك.

--------------------------------------------------------------------

7. خصوصية الأطفال

--------------------------------------------------------------------

خدمات متجر العالمية غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا ببيانات، يرجى الاتصال بنا لحذفها فوراً.

--------------------------------------------------------------------

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

--------------------------------------------------------------------

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم إعلامك بأي تغيير جوهري عبر إشعار يظهر داخل تطبيق متجر العالمية، وسيتم تحديث "تاريخ السريان" في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعتبر موافقة على التغييرات.

--------------------------------------------------------------------

9. الاتصال بنا

--------------------------------------------------------------------

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية تعامل متجر العالمية مع بياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

• البريد الإلكتروني: info@alalamia.shop

• داخل التطبيق: قائمة "المساعدة" -> "تواصل مع الدعم الفني"